深圳华宁贸易有限公司汕头办事处

企业性质:私营企业员工人数:50人以下注册资金:100万-500万所属行业:商业/贸易/进出口

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淘宝客服主管
4000~5000客服部|1人|全职
高薪 年终奖 饭补或工作餐 公费旅游 公费培训 标准工时 加班补助
发布日期:

2018-12-14

有效日期:

2019-06-15

住宿情况:

不解决住宿问题

工作地点:

广东汕头澄海

学历要求:

不限

年龄要求:

25岁-40岁

工作经验:

1年

性别要求:

不限

职位描述

岗位要求: 

1、2年以上淘宝天猫客服主管或店长,线上平台客服主管等相关工作经验 

2、熟悉电商平台运作、网购流程以及操作规则 

3、熟练运用办公软件,有较强的数据分析和总结能力 

4、快速掌握专业知识,及时开展工作 

5、能独立带领客服团队,具备团队建设、管理和应变能力 

6、较强的服务意识,善于发现客户需求,有责任感 

 

 

岗位职责: 

1、和客户进行良好的沟通,定期维护客户关系,为客户解答疑问 

2、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估。带领团队完成销售业绩。 

3、销售各环节的服务质量评估,建立服务质量指标体系,不断优化和提升服务质量。 

4、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售前售后服务 

5、定期整理客户反馈。对客户需求进行分析,提出合理化的建议 

6、完成上级制定的各项任务指标 

联系方式
联 系 人:

江小姐

在线 QQ:

QQ交谈

联系电话:

***********显示号码

传真号码:

公司地址:

澄海区广益街道登峰路阜安路交界华源玩具查看位置

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